Προετοιμασία της παραγγελίας
Τα προσωποποιημένα προϊόντα δημιουργούνται ειδικά για εσένα. Ο συνήθης χρόνος ετοιμασίας είναι 7–10 εργάσιμες ημέρες, αφού παραλάβουμε τα απαραίτητα αρχεία, επιβεβαιωθεί η πληρωμή και εγκριθεί η μακέτα. Διαφορετικός χρόνος μπορεί να συμφωνηθεί κατόπιν επικοινωνίας.
Ο χρόνος μεταφοράς προστίθεται στον χρόνο ετοιμασίας.
Αποστολή και παραλαβή
Οι αποστολές πραγματοποιούνται εντός Ελλάδας με SPEEDEX. Το κόστος αποστολής εμφανίζεται στο καλάθι πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Μπορείς επίσης να παραλάβεις δωρεάν από το κατάστημά μας, στη διεύθυνση Τρικάλων Τέρμα, Καλαμπάκα, 42200, αφού σε ενημερώσουμε ότι η παραγγελία σου είναι έτοιμη.
Για μεγάλες ποσότητες ή ογκώδη προϊόντα, επικοινώνησε μαζί μας πριν παραγγείλεις, ώστε να επιβεβαιώσουμε τον τρόπο και το κόστος μεταφοράς.
Αλλαγές και ακύρωση
Για αλλαγή φωτογραφίας, κειμένου ή άλλου στοιχείου, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Θα ελέγξουμε αν μπορεί να γίνει η αλλαγή ανάλογα με το στάδιο παραγωγής.
Πριν εγκρίνεις τη μακέτα, έλεγξε προσεκτικά ονόματα, ημερομηνίες, κείμενα και φωτογραφίες.
Επιστροφές προσωποποιημένων προϊόντων
Τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις δικές σου προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως κούπες με προσωπική φωτογραφία ή όνομα, εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης.
Η εξαίρεση αυτή δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σου εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία.
Πρόβλημα με την παραγγελία
Αν παραλάβεις λάθος, ελαττωματικό ή χτυπημένο προϊόν, επικοινώνησε μαζί μας στο chris@karagelis.com ή στο 24320 77501, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας θα μας βοηθήσουν να εξετάσουμε γρηγορότερα το πρόβλημα.
Θα σε ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής και την κατάλληλη αποκατάσταση, χωρίς δική σου επιβάρυνση όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία.